Licencek és szabályozási információk
Ez az oldal általános értelemben ismerteti, hogy ki működteti a Telefonos AI ügynök-t, az a keretrendszer, amelyen belül a szolgáltatás működik, hogy hol érhető el és hol nem, valamint hogyan szerezheti meg vállalati és megfelelőségi dokumentációnkat.
- Kérésre rendelkezésre álló dokumentumok
- Meghatározott joghatóság politika
- Írott megfelelőségi eljárások
Ezen az oldalon
- Működtető entitás
- Szabályozási keretrendszer
- Joghatóságok
- Ez nem az
- Dokumentumok kérése
- Szabályozási kapcsolattartó
- Megjegyzések ezen az oldalon
Melyik jogi személy üzemelteti a szolgáltatást
Telefonos AI ügynök a cégnév, amelyet a weboldalt és a kapcsolódó kliens platformot tulajdonló és üzemeltető vállalat használ.
Az üzemeltető vállalat az a jogi személy, amellyel szerződést köt, amikor elfogadja Használati feltételeket és megnyit egy számlát. Teljes bejegyzett neve, jogi formája, bejegyzési adatai és a csoporthoz tartozásának azonosítása a bejelentkezéskor kapott kliens megállapodásban szerepel, és szükség esetén az alábbi "Dokumentáció igénylése" szakaszban leírt módon szerezhető be.
Mivel a vállalati struktúrák, bejegyzési adatok és szolgáltatási megállapodások változhatnak, szándékosan nem ismételjük meg őket rögzített szövegként a marketing oldalon. A kliens megállapodás és az Önnek elküldött dokumentációs csomag az átfogó forrás; ha ezen oldal és az ezekben a dokumentumokban szereplő információ eltér, a dokumentumok az irányadók.
Csoporthoz tartozó vállalatok és szolgáltatók
Bizonyos funkciók - technológiai hosting, fizetési feldolgozás, piaci adatok, ügyfél-azonosítási eszközök - szakterület szakosodott harmadik féltől származó szolgáltatók végzik írott megállapodások alapján. Az általunk használt szolgáltatók kategóriáit és a személyes adatok kezelésének módját Adatvédelmi irányelveinkenismertetjük. E szakasz szerint nem tesszük közzé a szolgáltatók neveit.
Az a szabályozási keretrendszer, amelyen belül működünk
Az olyan kötelezettségek típusát ismertetjük itt, amely irányítja a szolgáltatást, ahelyett, hogy hatóságokat név szerint említenénk vagy hivatkozási számokat idéznénk, amelyek a formális dokumentációban tartoznak.
- 01
Ügyfél azonosítása
Minden számlát a finanszírozás, kereskedelem vagy felhasználás előtt ellenőriznek, összhangban az alábbi KYC és AML ellenőrzésekkel KYC & AML oldalunkon.
- 02
Pénzügyi bűncselekmények megelőzése
Szankciók és kockázatszűrés, folyamatos tranzakciómonitoring, belső eszkaláció eljárások és az alkalmazandó törvények által megkövetelt ideig tartó nyilvántartások.
- 03
Ügyfélpénz kezelése
Az ügyfélegyenlegek az üzlet működési alapjaitól elkülönítve kerülnek nyilvántartásba, és a kifizetéseket az ügyfél saját nevén ellenőrzött eszközre fordítják vissza.
- 04
Tisztességes és egyértelmű kommunikáció
A költségek, felárú és az alkalmazandó díjak az Ön számláján és díjszabási oldalunkon közzéteszik. Nem ígérünk konkrét hozamot, és az összes promóciós anyag kockázati figyelmeztetést tartalmaz.
- 05
Adatvédelem
A személyes adatokat meghatározott jogszerű alapon dolgozzuk fel, csak szükséges ideig tartjuk meg, és hozzáférés-ellenőrzéssel és átvitelkor és inaktívkor történő titkosítással védjük.
- 06
Panaszkezelés
Írásbeli belső panaszkezelési eljárás, amely tartalmazza az elismervényt, a vizsgálatot és a panasz rögzítésekor megadott időkereten belül adott érdemi választ.
Ha egy joghatóság szigorúbb helyi követelményt ír elő, mint a fentiek, akkor az ott letelepedett ügyfelekre a szigorúbb követelmény vonatkozik.
Kiszolgált és kizárt joghatóságok
A szolgáltatás csak ott érhető el, ahol azt kínálni jogunk van. A hozzáférhetőség a regisztráció során kerül felméréséésre a letelepedési országa alapján, és változhat.
Ahol a szolgáltatás elérhető
Számlák az Ön számlájának regisztrációs folyamatában jogosultként felsorolt országok lakosai által nyithatók. Ha az Ön országa szerepel ezen a listán és megfelel az ellenőrzésnek, folytathatja. Ha nem szerepel, a szolgáltatás nem érhető el Önnek.
Ahol a szolgáltatás nem érhető el
- Az alkalmazandó nemzetközi szankciók vagy embargók tárgyát képező országok és területek.
- Joghatóságok, ahol az ilyen típusú szolgáltatás kereskedelmi ügyfeleknek történő nyújtása helyi engedélyezést igényel, amellyel nem rendelkezünk.
- Az alkalmazandó szabályok szerint a pénzügyi bűnözésre nézve nagy kockázattal azonosított joghatóságok.
- Bármely olyan terület, amelyet belső kockázati okokból kizártunk.
Ügynökségenkívüli nyilatkozat
Ezen a webhelyen semmi nem irányul az exkluzív joghatóságban lévő személyhez, és nem szándékozik arra, hogy olyan személyhez kerüljön eljuttatásra vagy felhasználásra, akinek ez a helyi jog megsértésével járna. A kizárt joghatóságról a webhely elérése nem teremt jogot a szolgáltatás használatára. Ha a számla megtartása mellett kizárt joghatóságra költözik, értesítsen bennünket - a számot korlátozni vagy bezárni kell, és az egyenleget visszafizetik Önnek.
Mit az Telefonos AI ügynök nem
Ugyanolyan fontos, hogy világosan elmagyarázzuk, mit nem csinálunk, mint hogy leírjuk, mit csinálunk.
| Nyilatkozat | Pozíció |
|---|---|
| Személyes befektetési tanácsadás | Nem áll rendelkezésre. Az információ, oktatás és piaci értékelés általános jellegű, és nem veszi figyelembe az Ön körülményeit. |
| Adó-, jogi vagy könyvelési tanácsadás | Nem áll rendelkezésre. Forduljon az Ön joghatóságában megfelelően képzett szakemberhez. |
| Bank vagy betétszámla | Az egyenlegek nem bankbetétek, nem kamatoznak garantált mértékkel, és nem esnek egyetlen betétgarancia-rendszer hatálya alá sem. |
| Garantált vagy rögzített hozam | Soha nem ígértetik. A múltbeli teljesítmény nem megbízható indikátora a jövőbeli eredményeknek. |
| Diszkcionális portfóliókezelés | Nem kezelünk ügyfélszámlát az ügyfél nevében saját belátásunk szerint. |
| Végrehajtás és számlakezelési szolgáltatások | ✓ Biztosított, az ellenőrzés, jogosultság és a közzétett feltételek függvényében. |
A tőke veszélyeztetett. A befektetések értéke csökkenhet és növekedhet, és Ön visszakaphat kevesebbet, mint amennyit befektetett. Kérjük, olvassa el a Kockázatfeljelentést, mielőtt dönt a szolgáltatás igénybevételéről.
Hogyan lehet vállalati és megfelelőségi dokumentumokat kérni
Ügyfelei, leendő ügyfelei és professzionális partnerei vállalati és megfelelőségi dokumentációnkat igényelhetik. Kérésre bocsátjuk rendelkezésre, nem pedig nyilvánosan tesszük közzé.
Mi kérhető
- Az üzemeltetési entitás és annak vállalati adatainak megerősítése.
- Az aktuális ügyfélmegállapodás és az Ön számlájára alkalmazandó költségvetés.
- Pénzmosás elleni küzdelem (AML) és ügyfél-azonosítási eljárásaink összefoglalása.
- A panaszkezelési eljárás és az eszkalációs útvonal.
- Az Ön személyes adataira vonatkozó adatvédelmi információ.
Hogyan lehet a kérést benyújtani
- 01
Írjon nekünk
Használja a kapcsolatfelvételi útvonalat a «N» kapcsolatfelvételi oldal. A tárgy sorba írja be a "Szabályozási dokumentáció kérése" szöveget.
- 02
Azonosítsa magát
Adja meg, hogy meglévő ügyfél-e (és adja meg a fiók e-mail címét) vagy lehetséges ügyfél-e, valamint mely dokumentumokra van szüksége.
- 03
Dokumentumcsomag átvétele
A kérésekre a válasz a kérés visszaigazolásakor megadott időkeretben érkezik. Egyes dokumentumok kivonat formában kerülhetnek átadásra, ha bizalmas belső részleteket tartalmaznak.
A dokumentumokat a nyilvántartásban szereplő ellenőrzött kapcsolattartási adatokra küldik. Írásbeli engedély nélkül nem küldhetünk számlaspecifikus dokumentációt harmadik félnek.
Szabályozási és megfelelőségi kérdések
A szabályozási helyzetünkkel, megfelelőségi eljárásainkkal kapcsolatos kérdéseket, vagy olyan aggályokat, amelyeket eszkalálni szeretne, a megfelelőségi útvonalra kell küldeni, nem pedig az általános támogatáshoz.
Hogyan tehetek fel megfelelőségi kérdést?
Küldje el a kapcsolatfelvételi oldalon keresztül és jelölje meg "Megfelelőség" címszóval. Adja meg a fiók e-mail címét, ha már van fiókja, és írja le a kérdést egy-két mondatban.
Hogyan nyújthatok be hivatalos panaszt?
Használja ugyanezt az útvonalat, és jelölje meg az üzenetet "Panasz" címszóval. Visszaigazolást, referenciaszámot és az érdemleges válasz időkeretére vonatkozó tájékoztatást fog kapni. Ha az eredmény nem oldja meg a kérdést, a válasz ismerteti az Önnek rendelkezésére álló további eszkalációs lehetőségeket.
Hogyan jelentsem a gyanús tevékenységet vagy a márkánk nyílt visszaélését?
Használja a visszaélés bejelentésére szolgáló oldalt. A Telefonos AI ügynök nevében létezni az üzenetekben, hirdetésekben vagy klónozott webhelyek használata ott jelentes, hogy intézhessünk.
Intézményi vagy sajtóérdeklődéseket itt kezelnek?
Igen - küldje el őket a kapcsolatfelvételi oldalon keresztül világos tárgy sorral, és a megfelelő csapathoz irányítják őket.
Megjegyzések erről az oldalról
- Ez az oldal tájékoztató jellegű. Nem képezi semelyik szerződés részét, és nem helyettesíti az ügyfélmegállapodást.
- Az ezen a webhelyen említett összegek, limitek vagy feldolgozási idők tájékoztató jellegűek; a számláján közzétett számok az irányadók.
- Ezen oldal tartalma rendszeres időközönként felülvizsgálatra kerül; az itt közzétett verzió a jelenlegi.
- Olvassa el a Felhasználási feltételeket, a Kockázatfelvilágosítást, az Adatvédelmi irányelveket és a KYC & AML irányelveket.
Szükség van valamire írásban?
Amennyiben az Telefonos AI ügynök szervezettel kapcsolatban due diligence vizsgálatot végeznek, forduljon közvetlenül hozzánk. Szívesebben küldünk Önnek tényleges dokumentumokat, mintsem hogy egy összefoglalóra hagyatkoznék.
Compliance csomag kérése
Vállalatadatok, ügyfélmegállapodás, AML összefoglalás és panaszkezelési eljárás.
- Tárgy: "Szabályozási dokumentáció kérése".
- Az aktív fájlban szereplő ellenőrzött kapcsolattartási adatokra küldve.